女人何苦為難女人——淺談醫患溝通的技巧

作者:付虹 來源:醫學界婦產科頻道 日期:15-04-07

  一首老歌縈繞耳邊:女人何苦為難女人,我們一樣有最脆弱的靈魂,世間男子已經太會傷人,你怎麼忍心再給我傷痕…此刻腦海中浮現出工作中每天麵對的女性患者,她們無論是青春年少、正當中年還是已經年老,又何嚐不是多愁善感、為愛顛簸紅塵?

  接診的患者中,有高考前一個月偷偷來做流產的青澀學生;有卵巢囊腫術後複查哭著問我是否還能再次懷孕的都市白領;有做過多次試管嬰兒來保胎的公司高管;也有為了維護完整的家寧願忍受家庭暴力拒不離婚的阿姨…

  門診時,有的患者會向我傾訴她們人生的苦楚,有工作的失意、愛情的背叛,還有家庭的危機、兒女的不孝順等。同是女人,在醫學江湖飄搖十餘年,我的苦楚豈會少於她們。剛畢業時的青澀懵懂,初次接診病人時的手足無措、單位人際關係的紛擾、論文的書寫、職稱的壓力、每天上班如履薄冰的狀態和害怕診療有誤被患者投訴的驚恐。

  

  相比於男人大大咧咧的性格,女人的性格中更多的是敏感、細心、多疑、脆弱和患得患失,中醫裏麵講述女性疾病的發生多屬於情誌不遂,也就是願望得不到實現時會導致心中積鬱苦悶。

  人同此心,心同此理。同是女人,麵對無助的女性患者時,我們應該做到:

  1、注重自身外在形象,提供溫馨的就診環境,麵帶微笑,以愉快、樂觀的心態感染病人。

  2、學會傾聽。很多時候,病人向我們傾訴內心的苦楚時,其實並不一定需要我們的理解,我們隻需要作為一個陌生的朋友,耐心地傾聽並以積極地人生態度鼓勵她們即可。

  3、保護病人的隱私。病人把自己的隱私告訴了我們,充分表明了她們對我們的信任。隱私是一個人不允許他人隨意侵入的屬於各人信息控製部分的領域。婦科病人的隱私包括兩部分內容:一是病人個人生活方麵的隱私,如家庭、婚戀和性方麵的信息及某些心理和行為等。二是與疾病的診療直接相關的信息,包括病因、檢查結果、治療和預後的情況。我們必須對這部分隱私作出合理、可行、有條件、有範圍的保護。

  4、掌握溝通的語言。我們應以知識和智慧打開患者的心結,準確運用醫療語言,突出一個“情”字,體貼同情、和藹友善、禮貌文明的語言會使病人產生愉悅感,增強對我們醫生的信任和治病的信心。

  5、要有豐富的理論知識和熟練的臨床技能。醫學之父希波克拉底曾經說過:我們醫生有三件法寶:語言、藥物和手術刀。溫文爾雅的語言給患者的精神愉悅的放鬆;對症有效的藥物緩解病人的病痛;需要手術的病人需要我們展現精湛的手術技巧帶給她們滿意的療效。

  “醫者,意也,善於用意,即為良醫”。同為婦產科的您如果有不同的意見和見解,可以分享您的觀點。期待加強社會人文科學知識的我們,為同為女人的患者送去更多人文化的關懷和精準的診療技術。

  

關鍵字:醫患溝通,女人何苦為難女人,婦產科,診療,青澀

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