一項研究結果顯示，研究型糖尿病診療機構的非計費時間值得注意，開具處方涉及的互動幾乎占據了全部工時的一半。如果算上服務提供者，則花費在病人照護上的無償工時比實際病人護理工時更長。這種情況不具有可持續性，而且考慮到糖尿病的爆發態勢，亟需設立新體係來減輕病人護理的負擔。

在所有糖尿病診療機構，支持人員的無法補償時間使用問題越來越受到關注，然而我們還未掌握任何近期的量化數據。研究者對一家規模為擁有3727名病人、年接診量10,332人次、3.6醫學博士/專科護理師(醫生)的研究性糖尿病診所的相關數據進行了研究，收集了該診所1個月內的花費在電話、電郵及傳真等溝通方麵的時間數據並據此推算該診所一年的數據以評估每年的相關時間花費。我們描述了每年注冊護士/注冊營養師/管理碩士/藥學博士(支持人員)用以支持1名醫生所需的時間。

2016年間，共有1945次分診互動，包括電話、傳真或電郵。支持人員對用藥問題、處方及在該診所獲得授權之前的用藥等問題上花費的時間為每名醫生674小時，而且占上述互動時間的46%。表中標注了最集中的時間使用情況。每年10,332人次的接診量需要耗費診所工作人員1984小時的工時，而診所職員們需要付出的非計費時間為每名服務提供者1461小時(每周28小時)。由於未獲得診療(P)時間，上述這個非計費時間總體上低估了實際總工時。