本網訊(記者孫國根)門診是就醫第一站，百姓看病長期存在掛號、就診、繳費排隊時間長，看病時間短“三長一短”的問題。如今這一老大難問題已通過落地的數字化醫院的“智能化預問診”等技術得以明顯改善。這是記者9月27日從複旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院與騰訊醫療健康戰略合作簽約儀式上獲得的信息。

複旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院與騰訊醫療健康戰略合作簽約時場景 孫國根攝

據悉，今年6月，上海市衛生健康委等七部門聯合製定了《上海市“便捷就醫服務”數字化轉型工作方案》，旨在通過七個“便捷就醫服務”應用場景建設，推動流程革命性再造和高質量發展，以提升群眾就醫便捷度和獲得感。複旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院是該《方案》中11家試點醫院之一。

據記者了解，智能化預問診是基於醫療人工智能、自然語言處理、醫學知識圖譜等核心技術研發的智能係統。它能夠理解患者主訴，模擬醫生真實問診思路，還可以對患者情況進行智能追問。該係統可在患者掛號後就診前，通過填寫醫院官方平台推送的智能預問診表單問題，讓醫院先行采集患者的病情、既往病史等信息。這樣，在患者就診時，醫生已通過係統快速了解了患者病情，提高醫患溝通的效率，同時，醫生在了解患者基本情況的基礎上，也能進行更精準的問診，提升患者就診體驗。讓患者少排隊，多“說”病;醫生“多”看病。

據中國互聯網絡信息中心發布的第47次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，我國在線醫療用戶規模已增長到2.15億，達到網民整體數量的21.7%，這標誌著更多人開始享受互聯網科技為醫療服務帶來的便利。

複旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院與騰訊醫療健康戰略合作啟動時場景 孫國根攝

複旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院院長周行濤介紹，“三長一短”一直是百姓迫切想解決的“急難愁盼”問題。醫院與騰訊醫療健康簽署戰略合作協議，雙方將積極進行數字化轉型工作部署，探索數字化醫院服務模式創新，全麵打造數字化醫院建設標杆，深度推動醫院數字化轉型，為中國醫療服務升級打造新模式。未來，複旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院與騰訊醫療將發揮雙方優勢，攜手進行醫療服務深化，在互聯網+醫療創新服務、醫療數據中台及人工智能創新服務，以及醫療數據中台及人工智能創新服務、臨床科研及大數據應用等方麵的加強深度探索，為群眾提供更優質的醫療服務。