職場中，默契合作很重要，而合作需要高效溝通。領導交代的事情很難被完美地執行，其實是“溝通漏鬥”效應在作怪。這一效應是指，如果領導想要傳達100%的信息，那麼能表達出來的隻有80%；當這80%傳入員工耳朵，由於知識背景、理解能力的關係，將隻有60%，最後真正被理解的東西隻有40%，落實到行動時，便僅剩可憐的20%了。

　　“溝通漏鬥”效應首先符合一種叫做“被動篩選”的心理機製，是指人們會根據好惡來篩選信息，容易受到情緒的影響；其次，噪音等外部幹擾會減低注意力；最後，表達能力有限和缺乏記錄也是重要原因。

　　要提高溝通效率，就要打破這一效應。最好的辦法就是帶本子開會，會上勤動筆，有助於我們回顧並落實領導傳達的內容。在安靜的場所開會或傳達信息，會場上盡量不要有引人注意的物品或畫片。開會前，講話者應做好準備，列出要點。會上盡量少說無關的話，重點內容要多次強調，還應減慢語速，方便記錄。會後要設專人監督執行，可根據進度，找具體人員談話督促。會議紀要也很重要，一定得有專人記錄。▲