4月16日，有媒體爆出，張家港市第一人民醫院驚現“低頭彎腰”窗口。在該醫院的超聲登記處，窗口高度過低，且沒有椅子，辦事谘詢都需彎腰屈膝，給患者帶來極大不便。文中指出有工作人員表示就是故意設計得這麼低的。文章同時還放出了一位老人佝僂著腰陪著孩子看病的視頻，立即引發了網友關注。

        那麼到底情況如何呢?現代快報記者於4月17日下午來到了張家港市第一人民醫院。

        調查：玻璃隔牆已拆除，添置了椅子

        在醫院主樓二樓的超聲科，記者見到了這個窗口，這時的窗口已和視頻中的窗口發生了很大變化，玻璃隔牆已被全部拆除，取而代之的是兩塊小小的“B超登記處”的銘牌，在兩個窗口前各擺放了一把椅子。

        記者現場體驗時發現，站著在該櫃台谘詢時，正常身高的人確實會感到很別扭，但是在拆除了玻璃隔牆後，櫃台內外的距離被拉近了不少。新放置的兩把椅子似乎並不太適用，櫃台太矮而椅子太高，人坐著依然覺得很不舒服。

        記者看到，雖然在登記處前確實沒有座位，但在整個超聲科大廳的後方至少有數十個塑料座椅，相對於該院超聲科患者的數量，是十分充足的，這與之前某媒體的報道中的情況有些出入。

        記者在整個醫院走訪後發現，可能是設計原因，在其他地方也有不少窗口都存在著同樣的高度問題，窗口高度的不人性化更像是一種通病。

        院方：確有問題，但有冤枉的地方

        隨後記者找到了張家港市第一人民醫院辦公室，辦公室主任陸曉燕接受了記者的采訪。她表示，4月16日傍晚他們得知情況後，立即組織人員對存在的情況進行了整改，包括拆除玻璃擺放椅子等。“我們隔天也出了公告，院領導也相當重視。”

        但是對於視頻中的那位彎腰屈膝的老人，陸曉燕卻有話要說。她告訴現代快報記者，那位老人是陪孫子來看病的。“不是做B超，是來問路的，我們窗口的醫生也回答了他。我們事後調了監控，從過來到離開，整個過程就13秒。”陸曉燕表示，“那個窗口辦事本來時間就不長的，我覺得這裏麵其實有誤解。”

        陸曉燕坦言，這次窗口問題確實反響很大，也造成了影響，但是他們仍然歡迎廣大市民群眾多來監督。“怎麼說呢，我們第一人民醫院作為張家港地區最大的綜合性醫院，作為醫療行業的龍頭標杆，有必要做好表率。”

        當記者問起在此次事件中，有無相關人員收到批評或處分的處罰時，陸曉燕給出了否定的答複。“醫院已對醫護人員進行了教育，無人擔全責，也無人能免責。”