近期，中國疾病預防控製中心全國12320管理中心研究人員發表論文，旨在了解兒童家長免疫規劃服務滿意度現狀及影響因素。研究指出，預防接種門診醫護人員要注重與兒童家長的交流，進一步提高知識掌握水平，同時改善預防接種門診環境及方便性，根據地域、家長職業等有針對性地開展免疫規劃服務，充分利用12320衛生熱線等加強預防接種知識宣傳。該文發表在2015年第06期《中國疫苗和免疫》雜誌上。
采用分層隨機抽樣方法抽取甘肅蘭州和河北石家莊市12～23月齡兒童2 805名，對兒童家長進行電話問卷調查，所得資料進行χ～2檢驗。
預防接種門診業務操作滿意度的9個問題中5個問題家長滿意度在90%以上；醫護人員態度的2個問題家長滿意度均在80%以上；接種門診環境及方便性的3個問題家長滿意度均在70%以上。
