“重症監護病房”這個名詞本身，透著一種嚴肅、一種隔離的感覺。患者進入ICU後，身上插著各種管子、連著各種儀器，身體常常被約束，口不能言，手不能動，無論是患者本人還是患者家屬，都會緊張、焦慮。為緩解患者和家屬的這種情緒，很多醫院的ICU都有一些特有的暖心小舉措，這些“獨家秘笈”讓治療更順利，醫患溝通更順暢。

北京大學第三醫院ICU醫護人員布置溫馨的病房環境，在病房裏播放舒緩音樂，給年紀小的患者製作手套玩偶，為老年患者床頭放置象征平安紅火的掛飾。

圖1 北京大學第三醫院ICU布置及自製玩偶

華西醫院小兒ICU的醫護人員自發成立了“棒棒糖基金”，大家不時往存錢的罐子裏塞點錢，再用這些錢給住在ICU裏的孩子們買些棒棒糖放到另外一個罐子裏，兩個罐子從來沒有空過。 ICU 護士長唐夢琳說，孩子哭了、鬧了，或者拔管時情緒不穩，護士們就會拿根棒棒糖哄一哄，“他們以後想起 ICU，記憶中會帶點甜蜜吧。”

圖2 棒棒糖基金

對於ICU裏的患者，開口表達“渴了、餓了、冷了、熱了”這些基本感受很困難。浙江大學醫學院附屬第二醫院ICU的盛景慧醫生受手機APP啟發，花了整整4個晚上，通過在網上搜索到的手機APP製作工具，做成了一個可以用來與患者交流的APP——“ICU主訴”。打開這個APP，會出現各種各樣的圖片式菜單，患者用手指一指，就可以告訴醫護人員他們的需求。1.0版本的APP在盛景慧看來有些“粗糙”，因為用來表達需求的圖片都是網上下載的，不少圖片不夠簡單直觀。後來，盛景慧索性自己畫，現在2.0版本裏的圖片全部是她的原創手繪，簡單易懂、趣味盎然。

圖3 “ICU主訴”APP

北京大學第三醫院ICU醫護人員設計製作了特色“大袍”——頭頸肩一體式披肩，用於患者轉運、外出檢查時頭部保暖，可保護頭頸、前胸免受風寒，方便佩戴，無需抬起患者頭部，尤其適用於頸部損傷等不方便戴帽子的患者。目前已經在多個監護室推廣。

圖4 特色“大袍”

華西醫院ICU門外有一幅漫畫版“病員的24小時”，上麵列舉了患者在 ICU 裏麵每天會接受哪些治療和護理，讓等候在外的患者家屬一目了然。漫畫由ICU 護士王雨佳繪製。

圖5“病員的24小時”漫畫